Забастовка игроков подтвердила необходимость изменений на PokerStars

PokerStars

В среду, 9 декабря, вице-президент Amaya по корпоративным коммуникациям Эрик Холлрайзер написал в блоге PokerStars пост, посвященный недавнему бойкоту игроков и изменениям в системе VIP-программы.

Холлрайзер начал пост с анонса четырех фрироллов по миллиону долларов, которые пройдут в 2016 году. Эти фрироллы “определенно возбудят и привлекут игроков всех уровней” и “станут частью увлекательной, хоть еще и не анонсированной, серии промо-акций, турниров и новых продуктов, которые запланированы на 2016 год”.

“Недавний трехдневный бойкот некоторыми игроками, которые не согласны с анонсированными изменениями VIP-программы, не оказал значительного влияния на PokerStars — благодаря началу нашей праздничной акции трафик, на самом деле, даже вырос в эти дни”.

“Конечно, это не означает, что мы его не заметили”, — отметил Холлрайзер. Кстати, это первый пост, в котором PokerStars публично говорят о бойкоте. “Нас очень сильно заботит, что игроки говорят, и чего они ждут от нас. И мы стараемся оправдывать их ожидания”.

Этот пост породил новую волну обсуждений в социальных сетях преимущественно с недовольными голосами. Главным образом игроки разочарованы способом, которым PokerStars преподнесли эти изменения, а миллионные фрироллы были восприняты многими регулярными и хайстекс игроками как пощечина сообществу.

Холлрайзер признал, что сообщение могло быть преподнесено лучшим образом, и заявил в своем посте, что “возросшее число игроков со статусом Supernova Elite, которые главным образом выводят деньги из системы, не выгодно нам с финансовой точки зрения”.

Также он сообщил, что PokerStars собирались ввести значительные изменения в VIP-программу в январе 2015-го, но новый владелец — компания Amaya, решил отложить их на будущий год.

Лицо PokerStars — Даниэль Негреану, также написал в свой блог пост об изменениях и своей роли в процессе. Он повторил замечание Холлрайзера о том, что изменения изначально планировались на 2015 год.

После этой заметки на Негреану, как и на Холлрайзера, ополчились игроки. Даниэль сказал, что делал все возможное, чтобы повлиять на изменения в пользу игроков, но смог лишь договориться о четырех миллионных фрироллах и дополнительных личных встречах между игроками и официальными лицами PokerStars, чтобы способствовать налаживанию диалога.

“Я хочу взять на себя полную ответственность за роль в нарушении связи между игроками и PokerStars”, — написал в своем блоге Негреану. “У меня была возможность задать правильные вопросы в октябре 2014-го о том, когда эти изменения вступят в силу, но я этого не сделал. Если бы я проявил больше участия, я бы удостоверился в том, чтобы сообщение об урезании VIP-программы в 2016 году было прямо и ясно донесено до игроков в январе 2015-го”.

Свой пост Холлрайзер завершил, еще раз упомянув бойкот и его влияние на потенциальное ограничение грядущих изменений.

“Говоря откровенно, мы увидели эффект недавнего бойкота, и это дало нам еще большую уверенность в выбранной стратегии на пути к оздоровлению экосистемы”, — написал он. “Во время забастовки мы наблюдали самые здоровые результаты экосистемы за три дня кряду — мы зафиксировали стабильный доход, а наши игроки-депозиторы проигрывали со значительно меньшим лузрейтом, чем это было на протяжении всего года”.

“Это правильный фундамент для нас. Наша преданность покеру сильна так же, как и всегда. Мы убеждены, что наши действия продемонстрируют это в самом ближайшем будущем”.

ПОКАЗАТЬ БОЛЬШЕ

Игроки

Ваше мнение: